Zo positief als ik vorige week over de Hema op een andere locatie was. (zie mijn vorige review), heb ik helaas deze keer een slechte ervaring bij de Hema gehad.
Echt een paar minuten voor 16:00 uur besluiten mijn echtgenote en ik nog een kopje koffie en een appelbol te nemen.
Terwijl mijn vrouw met de bestelling bezig was, ben ik naar een andere "juffrouw" gelopen voor een doekje om het vieze tafeltje schoon te maken. Gelukkig liep ze met mij mee om het tafeltje voor ons schoon te maken. Jammer dat ze het zelf niet in de gaten houden.
Het was een paar minuten voor 16:00 uur en er liepen 5 van deze "juffrouwen" rond, die drukker met "keuvelen" waren dan met hun werk.
Toen wij aan het, inmiddels schoongemaakte tafeltje, van onze (overheerlijke) appelbol en cappuccino zaten te genieten, komt er op het TV scherm, boven de counter, een reclame voorbij. "Vier Uurtje voor € 4,50" (kleine cappuccino en een gebakje naar keuze)
Erg jammer dat "de juffrouw" die mijn vrouw hielp, haar niet even geadviseerd heeft: "Mevrouw, als u nog een paar minuten wacht krijgt u € 5 korting. (Dat een "juffrouw" van deze leeftijd hier nog geen erg in heeft begrijp ik overigens, maar daar hoort de Filiaalmanager zijn/haar personeel in op te leiden vind ik)
Inmiddels had (waarschijnlijk de afdelingschef) zich aangesloten bij de "Keuvelende Dames". Mijn echtgenote kon het niet laten om deze jongeman toch nog even over het bovengenoemde "aan te spreken". Hij begreep het allemaal wel, maar "Regels zijn regels" was zijn antwoord.
Gemiste kans en een ontevreden klant.
Kassa personeel (m.n de oudere dames) zeer humeurig!!! Doen boos op je als je wilt afrekenen, 'gewone' kassa was dicht alleen zelscan beschikbaar. Daar is nou de zelfscan voor is hun reactie, wat niet ging want zelfscan gaf niet de juiste prijs aan. Ga thuis zitten mopperen achter de geraniums!! Dit is echt niet klantvriendelijk!
Broodje kroket en espresso besteld. Broodje erg oud. Kroket koud en smakeloos. Veel personeel in het restaurant maar ging erg stuntelig allemaal. Tafels worden niet of nauwelijks schoongemaakt. Erwtensoep aan m'n mouw terwijl ik geen erwtensoep op heb. Eerste en laatste keer.
Some unfriendly staff( horeca).
Not first time i go there.
Scroll down and you see same reactions from others over and over again. Not one , not two times… same story repeating itself.
A smile and some kindness go a long way.
If the owner is there sometimes, maybe they see how their business is handled.
Received eventually a message that i should contact the customer service.
I mean seriously, it is a waste of my time. Yesterday on 9th of august, was at the square and both of my friends chose to go somewhere else than Hema to eat/drink with their children… My son doesn’t even want his ice cream from there.
My experience and others people experiences with the shop tell a lot already.
U lost few clients.
DE HEMA IS JAMMER GENOEG NIET VOOR IEDEREEN!! GEEF ELK KIND EN OUDER EEN KANS!!!😔😔🥺
Horeca Gelegenheid valt Zwaar tegen!!
Waarom deze titel, Lees zorgvuldig mee en je zult dit standpunt begrijpen.
Hoe hoe leuk en gezellig zou het zijn om saampjes met je kinderen langs de Hema restaurant te gaan voor een ontbijtje of een klein lekkerneitje. Nou helaas zat die leuke en mooie gedachte er voor mij niet in toen mijn dochter in tranen uitbarstte en velen zullen zich hierin herkennen!
Ik heb 2 dochters van 10 en 8 jaar en saampjes wilde we een klein hapje gaan eten bij de Hema. Mijn oudste dochter was al aan het zoeken wat zei wilde gaan eten, ze vroeg aan de medewerkers zit daar melk in , ja zeiden de medewerkers en zo vroeg ze om elk ding wat er stond of daar melk in zat en ja hoor overal zat melk in.
Dit is toch niet leuk zei mijn dochter tegen mij, ik kan hier hellemaal niks eten!! Waarom denkt de Hema ook niet aan mij ik ben toch niet de enige die geen melk mag er zijn toch meer mensen. En barstte in tranen uit. En verdrietig liep ze de Hema uit.
Het is zo teleurstellend voor een Winkelketen zoals de Hema, dat ze in de restaurants geen melkvrije producten verkopen. Waarom word er geen rekening mee gehouden dat mensen ook allergieën hebben. Graag iets willen eten daar zoals mijn dochter maar het gewoon niet kunnen.
Hiermee wil ik gewoon duidelijk maken dat ook de HEMA juist daar een verandering in moet maken geef ook de gelegenheid aan andere met allergieën om daar te kunnen eten.
Dat ik dit post is een vraag van mijn dochter , om de HEMA hierin te vragen om ook aan hen te denken met een allergie 🥺
In de hoop dat ook zei een hapje kan eten bij de HEMA!
Zeer onvriendelijk personeel bij de horeca. Je wordt echt afgesnauwd. Koffie is ook niet meer wat het geweest is, zeg maar gewoon niet te drinken. We hebben na 3 slokken maar besloten weg te gaan.
Babycino ging heel veel slagroom op, in een glas. Ook niet meer in een kopje met smarties ernaast op het schoteltje. Het was teleurstellend.
