My friend ordered a surprise brownie package for me which unfortunately did not get delivered until *four days later*. She reached out to the team who instead of politely resolving the issue, started off negatively. Unfortunately, after four days, the brownies were received as stale. The hazelnuts also had foul taste and smell to them. After reaching out to the team with this concern, we seeked for a refund. As the service was so poor and the hazelnut brownies had gone bad. To this, instead of the team owning their mistake and having a polite conversation, they made it all about us asking for money back! Well, it is not about money, it was about resolving or at least giving a solution for logistical problems from your end. And if your brownies have gone bad, then own it, instead of giving rude remarks that they cannot go bad in four days. They were not kept in fridge by post NL :/ Worst customer service ever received from the team. Bad start to our week but wish you could do better! Have a great day.
Service: 1
Ik had op zondag besteld om op de dinsdag voor verjaardag van een vriendin haar te verrassen. De Brownies kwamen op donderdag avond na half 10 aan. Heel teleurstellend. Volgend jaar bel ik weer de locale bakker.
Brownies zijn mega lekker bestel ze al jaren.
Helaas is post NL momenteel echt te onbetrouwbaar om ze op een verjaardag te laten bezorgen (kwamen pas op dinsdag aan ipv zaterdag…). Hier kan het bedrijf zelf natuurlijk weinig aan doen maar is wel echt matig.
Al meerdere jaren, meerdere mensen blij gemaakt met een heerlijke doos met Brownies via Brownies per Post (BpP).
Laatste keer was het pakket zoek en is er door Brownies per Post meteen pro actief geschakeld en een nieuwe doos geleverd. Hulde voor deze topservice. Wij gaan hier gewoon de komende jaren weer veel mensen blij maken met een doos Brownies!
Ik heb meerdere malen brownies per post besteld. Ze zijn ontzettend lekker! Vooral de double chocolate is bij veel mensen favoriet. Wel zijn de brownies al een aantal keer een of twee dagen te laat bezorgd. Wat op verjaardagen wel een domper is.
De bestelde brownies waren door postNL zoek geraakt en naar kort contact kreeg ik direct nieuwe brownies toegestuurd. Super netjes geregeld en wederom heerlijke brownies!
